Enquête menée en collaboration avec l'IFAG Paris, sur un échantillon de 150 personnes, mai-juin 2008
Questions 1 à 5 : perception des problèmes liés aux horaires et aux fermetures
Questions 6 à 8 : perception des problèmes liés aux files d'attente
Questions 9 à 13 : souhait de bénéficier d'une solution pour éviter ces problèmes
Vous est-il arrivé de vous rendre à un endroit qui était fermé alors que vous pensiez qu’il serait ouvert ?
Quels étaient ces endroits ?
en % sur 181 réponses obtenues (plusieurs réponses possibles)
Commerces hors santé: 39
supermarché : 37 rép. , commerce: 26 rép., restaurant : 8 rép. , tabac : 3 rép...
Administrations: 18
services administratifs : 11 rép., mairie : 6 rép., assedic : 4 rép., préfecture: 4 rep, anpe : 2 rép...
La Poste: 17
la poste : 30 rép.
Santé: 9
pharmacie : 12 rép., médecin : 4 rép. , dentiste : 2 rép.
Banques: 8
banques: 15 rep
Culture et sport: 8
piscine : 6 rép., bibliothèque : 3 rép., attractions: 2 rép.
Transports: 1
aéroport / gare : 2 rép.
Combien de fois cela vous arrive t’il ?
en %
plutôt 1 fois / semaine : 10
plutôt 1 fois / mois : 35
plutôt tous les 2/3 mois : 47
moins souvent: 8
Combien de temps avez-vous perdu ?
en %
5 à 10 min : 9
15 min : 18
30 min : 45
1h et plus : 28
Cela vous a t'il gêné ?
en %
pas du tout : 1
un peu : 29
beaucoup : 39
c’est insupportable : 31
Pour vous, quels endroits sont synonymes de files d’attente ?
en % sur 380 réponses obtenues (plusieurs réponses possibles)
Commerces hors santé: 32
supermarché : 93 rép., commerces : 15 rép., tabac : 3 rép, restaurant : 7 rép., boulangerie : 4 rép...
La Poste: 23
la poste : 90 rép.
Santé: 17
médecin : 27 rép., pharmacie : 29 rép., dentiste : 7 rép., hôpital:1 rép.,
Culture et sport: 9
cinéma : 18 rép., piscine : 8 rép., attractions : 4 rép., , musées: 3 rép, bibliothèque : 2 rép., zoo: 1 rép.
Administrations: 8
services administratifs : 12 rép, sécurité sociale : 5 rép., préfecture : 4 rép., commissariat : 3 rép., caf: 3 rép, assedic : 2 rép.
Banques 7
banques: 27 rép
Transports: 4
aéroport / gare : 4 rép., sncf : 5 rép., carte orange : 5 rép
Combien de temps en moyenne vous arrive t’il d’attendre ?
en %
5 à 10 min : 7
15 min : 28
30 min : 46
1h et plus : 19
Cela vous gêne t’il ?
en %
pas du tout : 4
un peu : 23
beaucoup : 42
c’est insupportable : 31
Utiliseriez-vous un service gratuit sur internet et sur votre téléphone mobile qui vous éviterait ce genre de problèmes, en vous informant en temps réel des fermetures exceptionnelles et des temps d’attente ?
Si non, pourquoi ?
(nombre de réponses)
pas intéressé : 2
pas de mobile : 1
pas internet: 1
pas internet sur le mobile pour consulter : 1
pas adepte des technologies : 1
pas envie de recevoir des pubs : 1
horaires de travail tardives: 1...
Détail de la question 9 : réponses positives par sexe
en %
homme : 78
femme : 72
Détail de la question 9 : réponses positives par tranche dâge
en %
18 à 25 ans : 76
26 à 35 ans : 66
36 à 45 ans : 80
46 à 55 ans : 84
56 à 65 ans : 58
Détail de la question 9 : réponses positives par profession
en %
commerçant, artisan, chef d’entreprise : 88
cadre, prof intellectuelle sup : 89
profession intermédiaire : 68
employé / ouvrier : 75
etudiant, elève : 74
inactif : 63
autres : 60
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